bdj77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bdj77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে আমরা কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা — বিশেষত বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (২১+ বছর বাধ্যতামূলক)।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।

bdj77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম চলাকালীন প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য দেখতে পায়। তারা এই তথ্য তাদের সেবার বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়। তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর সংরক্ষিত।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত ইমেইল বা চ্যাট লগ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bdj77 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়। এই তথ্য বেনামী এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।
• পছন্দের কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা বুঝি যে আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। তাই পেমেন্ট তথ্যের জন্য আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ ত পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়। bdj77 সার্ভারে কোনো কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষিত হয় না।
• Visa ও Mastercard লেনদেনের জন্য PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করা হয়। কার্ডের পূর্ণ নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় যা ট্র্যাকিং ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
• উত্তোলনের সময় কেওয়াইসি (KYC) যাচাই করা হয় যাতে সঠিক ব্যক্তিই অর্থ গ্রহণ করেন।

আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে নিশ্চিত করি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী নাবালক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা করছে বলে আপনি মনে করেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

bdj77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার: বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত ইমেইল বা এসএমএস যেকোনো সময় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নীতির পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য ৩-৫ কার্যদিবস এবং আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ। বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, ইউটিসি+৬) অনুযায়ী।